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鉴于注册客户经常询问一些相同问题，特将比较有代表性的问题整理出来，解答如下。如果“常见问题”未涉及您的问题，请发给JackChen2@163.com，请详细描述您的问题，以便我们了解您遇到的具体情况，并及时帮您解决问题。
 ：我想买外挂天下系列软件的冲值卡，怎么购买呢？
 ：请登陆Http://Www.wg18.net/include/rhgm.aspx查看汇款方式 汇款后及时联系我们的客服QQ120997620领取外挂冲值卡与密码 （周一至周六10：00-22：00）业务人员联系咨询。咨询120997620
@qq.com（7*24小时 ）响应。
：我的外挂密码被盗了，怎么办？
：1：请注意保管好自己的帐号和密码，注册时尽量把资料填完整，以便在密码外泄被盗改情况下第一时间与我们核对我们帮您找回密码。2：请尽量不要在公众场合登陆外挂，也请不要提供给太多朋友使用，推荐安装使用正版杀毒软件。3：外挂对游戏帐号不限制，但是同一时间只能在一个IP登陆外挂。如您在登陆外挂时提示此帐号已在登陆状态中，那是您密码外泄造成的，发生此种情况请您即时和客服联系修改密码，以保证您的权益。
：游戏升级了，外挂不能用了怎么办？
：一般游戏服务器例性更新，只要不点更新，一般是可以正常使用的。如果遇到游戏服务器强制升级（不点更新不能进入游戏），那么稍后（大约2-3小时）在外挂天下主页重新下载相应外挂即可。
： 为什么我的ID被封了?
：现在许多游戏提供商（比如9城、完美、巨人等）大部分财力、物力、技术力量都用到如何吸引潜在客户，让免费用户成为付费用户方面。对于许多真正保护玩家利益的方面（如作弊查询、ID挂失、问题解答等等）做的非常不够，管理上很混乱。即使您没有使用外挂软件，也存在着无故被错删ID的可能。我们只能说尽量减少被删ID的可能性。一般使用VIP功能，建议新建小号进行修改。另外请会员注意就是起名别起连号名,所谓的连号名就是aaa001,aaa002,aaa003这样GM比较容易发现。最后请会员注意,刷钱或点券一个号里不要留太多钱,刷到一定数量就下-上线换频道/线等交易到大号,一般情况下是不会被发现的。在此我们对已经被游戏提供商封闭或者删除ID的用户表示遗憾和抱歉。
：您们的软件有没有包含黑客程序？安不安全？
：这个是绝对不会的，我们服务器采用软硬件防火墙技术，木马程序是不可能出入我们的网关的。我们服务器24*5小时自动扫描硬盘，是绝对不会出现病毒的。我们虽然常年从事网络游戏辅助软件开发工作，但从来没有参与过买卖ID、装备的活动。我们的程序不会含有任何形式的木马、病毒，这一点请大家放心使用。
：您们的软件在使用方面复杂吗?我怕我买了软件不会用?
：外挂天下考虑到客户很多均为非从事计算机相关职业人群，对电脑操作可能并不熟悉，因此在开发软件时尽量在前台放置尽可能少的功能模块，绝大部都在后台以默认的方式运行。客户做的只是选则适合自己机器和网络的选项，再点“应用”即可。只要具备小学以上文化程度均可轻松掌握，可以说使用起来完全没有难度。
：如果我购买了会员,没用几天,你们网站封了怎么办?
：我们服务器是在国外，而国外是允许网络补丁的，我们的行为是完全合法的，而且这方面经验也十分丰富，所以请广会员友放心。如果我们临时更换网址，也会通过我们的邮件列表通知您,或者是QQ在线通知。
：我想用测试版软件，可以吗?
：答：我们曾经推出过测试版软件的下载，但测试版无论从限时版还是限次版上怎么也避免不了本身的漏洞，我们不可能24小时监控验证服务器数据库，从原理上无法避免少部分人使用“算号器”猜得用户名和密码的算法，而进行免费游戏，相信这也是许多付费用户不愿看见的情况。因为我们软件功能的特殊性，一旦出现大面积使用的情况，无论对于游戏本身寿命或者软件本身寿命，都是有百害而无一利，又何谈对已注册用户的利益做出保障。况且使用这些破解软件帐号根本无法实现在线升级功能，严重损害了广大玩家的利益和
外挂天下的信誉。在现今中国法律对知识产权保护不利的局面下我们不得不停止对测试版软件的营运. |